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Foire Aux Questions (FAQ) - Nos réponses à vos questions les plus fréquentes


1. Quand débute mon séjour?


En pension complète:

Votre séjour débute par le dîner le jour d'arrivée, et se termine après le déjeuner (repas de midi) de votre jour de départ.

En demi-pension:

Votre séjour débute par le dîner le jour d'arrivée, et se termine après le petit-déjeuner de votre jour de départ.

2. Que dois-je payer au moment de la réservation?


Pour les courts séjours 1, 2 ou 3 jours:
acompte de 100 € / personne

Pour les séjours de 5 jours et plus: acompte de 200 € / personne

Paiement par carte bancaire (en ligne ou par téléphone) ou par chèque libellé et adressé à l'Office de Tourisme - Cour d'Honneur - 88 140 Contrexéville

Le solde du séjour est à régler au plus tard le jour de votre arrivée à l'Office de Tourisme (espèces, CB, chèque ou chèques vacances)

Pour les séjours réservés à moins de 72h avant votre arrivée, l'Office de Tourisme vous demandera l'intégralité du règlement par carte bancaire à distance (directement par téléphone à l'aide des 16 chiffres, de votre CB, sa date d'exp. + cryptogramme au dos).


3. Quels frais sont à prévoir en supplément?


La taxe de séjour en vigueur est à régler directement à l'hébergeur à votre départ.

Les éventuels soins supplémentaires, boissons, suppléments animaux, suppléments pour chambre de catégorie supérieure, droits de bouchons...sont à régler directement au prestataire concerné.

4. Est-il possible de réserver des soins supplémentaires, en plus de ceux de mon forfait?


Oui
, c'est tout à fait possible, en ligne, par courrier ou par téléphone.

De plus, pour les séjours de 5 jours ou plus, vous bénéficierez de 10% de remise sur les soins supplémentaires réservés avant votre arrivée.

Ceux-ci seront à régler directement aux Thermes (un acompte pourra vous être demandé par les Thermes).

5. Est-il possible de cumuler plusieurs séjours-forfaits?


Oui, en effectuant 2 réservations distinctes sur notre site, ou en nous contactant au 03 29 08 08 68.

Par exemple: 1 Instantané 3 jours / 3 nuits en pension complète + 1 Instantané 1 jour / 1 nuit en demi-pension, pour obtenir un séjour bien-être de 4 jours / 4 nuits.


6. Que dois-je apporter pour mon séjour?


Pour les soins aux Thermes:
Le bonnet de bain, maillot de bain, et les sandales antidérapantes sont obligatoires (en vente sur place si besoin).
Peignoirs et serviettes sont à disposition.

Pour les activités de sports, loisirs et relaxation
incluses dans tous les forfaits (sauf Instantané 1 jour où elles sont en option):
Une tenue de sport, une serviette et des baskets propres pour le sport en salle, et des chaussures adaptées aux activités pédestres.


7. Une visite médicale est-elle obligatoire?


Non, mais elle est tout de même conseillée, notamment pour les séjours de 7 jours et plus (obligatoire uniquement dans notre forfait "Gérer son diabète").
S'agissant d'une visite de prévention, celle-ci ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement.


8. A quelle heure, et où dois-je arriver?


Si vous prévoyez d'arriver du Lundi au Samedi entre 14h et 18h, un dimanche ou un jour férié entre 15h et 17h30:

Rendez-vous à l'Office de Tourisme, où une Conseillère vous présentera votre séjour, et encaissera le solde .

En dehors de ces horaires:
Installez vous directement au lieu d'hébergement choisi, où l'on vous communiquera l'heure de votre rendez-vous aux Thermes le lendemain.


9. A quel moment me remettra-t-on mon planning de soins?


A votre arrivée, un rendez-vous d'accueil aux Thermes vous sera communiqué. Lors de ce rendez-vous, une hôtesse vous remettra un planning avec les horaires de vos soins pour la durée de votre séjour, après vous avoir fait remplir un questionnaire de contre-indications.



10. Où puis-je trouver le programme des activités incluses dans mon séjour, avant mon arrivée?


Le programme est téléchargeable à partir du Samedi pour la semaine suivante. Retrouvez le ICI.
Il vous sera remis à votre arrivée à l'Office de Tourisme et détaillé lors d'un pot d'accueil chaque lundi à 14h15. Les activités vous sont proposées du lundi au samedi.


11. Quels types de menus sont inclus dans mon séjour?


Tous nos forfaits avec hébergement en hôtel-restaurant comprennent des menus Saveur Minceur (sauf Instantanés 1, 2, 3 ou 5 jours à l'Hôtel Mercure**** : menus du jour).

Ces menus, équilibrés et savoureux, respectent la Charte élaborée par les hôteliers-restaurateurs de Contrexéville et régulièrement contrôlée par notre diététicienne (1400 cal par jour, réparties sur 3 repas, en moyenne petit-déjeuner 300/350 cal, déjeuner 550, dîner 500).

Sur demande (de préférence au moment de la réservation), il est tout à fait possible de remplacer les menus Saveur Minceur par d'autres menus (prévoir un supplément de 4 € par menu à l'Hôtel-Club Cosmos***).

Pour les forfaits avec hébergement en mobilhome, nous vous recommandons de réserver vos repas Saveur Minceur (ou autres) dans l'hôtel-restaurant de votre choix (sur place ou à emporter).


 

Vous avez d'autres questions ?


N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone 03.29.08.08.68.